DERECHO A RETRACTO (Compras Realizadas a Distancia - Online)

De acuerdo con el Artículo 3 bis letra b) de la Ley N°19.496, para las compras realizadas a través de nuestro Sitio Web, el cliente tiene derecho a retractarse de la compra sin necesidad de justificación dentro de un plazo de 10 días corridos contados desde la recepción del producto.

Condiciones para ejercer el Derecho a Retracto:

El producto no debe haber sido usado.

El producto debe ser devuelto en su embalaje original completo, con todos sus sellos (si aplica), etiquetas, manuales y accesorios en perfecto estado.

El cliente debe presentar el comprobante de compra original (boleta o factura).

Exclusiones: Este derecho no aplica para productos personalizados, productos de higiene o uso personal abiertos, software con sello roto, productos perecibles, tarjetas de regalo, productos confeccionados a medida, etc.].

Proceso:

1. Contactar a MOVIES Chile dentro del plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto, a través deaservicioalclientemovies@micshop.cl  o al teléfono [Número de teléfono], manifestando la intención de ejercer el derecho a retracto.

2. Presentar el comprobante de compra.

3. El cliente deberá devolver el producto [Especificar cómo: ej: enviándolo a la dirección indicada por MOVIES Chile, llevándolo a una tienda física si aplica]. Los costos de envío asociados a la devolución por retracto serán de cargo del cliente, salvo que MOVIES Chile indique lo contrario de forma previa a través de contacto.

4. Una vez recibido y verificado el estado del producto y su embalaje, MOVIES Chile procederá a la devolución del dinero pagado por el producto en un plazo de 5 a 10 días hábiles.